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Perfume  de Marca Sofia Vergara Sofia para Mujer, de tamaño 100 ml (3.4 Oz), de la Familia Frutal, con Notas de Corazón: Rosa, orquídea y violeta, Fondo: Notas amaderadas, sándalo y vainilla y Salida: Zarzamora (frambuesa negra), capullos del grosellero y ciruela.

Perfume Sofia Vergara Sofia Mujer 100 ml (3.4 Oz)

SKU: 2166390
$257.040,00 Precio
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  • ¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
    Ingresas a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña Luego haz click en el botón “Mis compras” que se encuentra en la parte izquierda Ingresa al número de pedido que quieres consultar Allí podrás ver el estado en el que se encuentra tu pedido Si tienes el número de guía, puedes ingresar a https://envia.co/ o https://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/ y rastrear tu pedido
  • ¿Cuáles modalidades de entrega ofrecen y cuáles serían los costos?
    Envíos especiales. La compañía ofrece los servicios de envíos especiales que se describen más adelante. Perfume.com.co, se reserva el derecho de activar o desactivar en cualquier momento y sin previa autorización o aviso al Usuario tales servicios especiales, siempre y cuando, el Usuario no haya realizado una compra con este servicio. El costo que debe asumir el Usuario por dichos servicios serán publicados en el carrito de compra previo al momento del pago. ENVÍO MISMO DÍA: Este servicio estará disponible solo para entregas el mismo día en Bogotá a través de la transportadora Picap. Este servicio estará activo solo los días hábiles. Para que la entrega se pueda efectuar el mismo día, la compra debe realizarse por el Usuario antes de las 11:59 am del mismo día. Si la compra se paga en línea (por ejemplo: a través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PSE o Baloto), la aprobación de la transacción que realiza nuestra pasarela de pagos (proveedor encargado de procesar los pagos en línea de la compañía) debe quedar hecha antes de las 2:00pm del mismo día. En caso que la transacción sea aprobada con posterioridad a este horario, el área de Servicio al Cliente se comunicará con el Cliente para informarle que su pedido será entregado al día siguiente y que se le devolverá, una vez sea entregado el producto y mediante los procesos que tiene la compañía establecidos, el dinero equivalente al costo de este servicio especial. Para compras con la opción de pago contra entrega no habrá condiciones de aprobación. El costo de este servicio será publicado en el carrito de compra previo al momento del pago.
  • ¿Qué debo hacer si mi pedido ya cumplió la promesa de entrega?
    Escríbenos al chat en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. También puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo: ventas@perfume.com.co
  • ¿Cómo puedo consultar un número de guía?
    Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos a tu correo electrónico el número de la guía para y la transportadora asiganada para que puedas hacerle seguimiento a través de la plataforma de en ENVIA https://envia.co/ o COORDINADORA MERCANTIL https://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/
  • ¿Qué hago si me llega un producto o un pedido diferente al que realicé?
    Escríbenos al chat en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. También puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo ventas@perfume.com.co para darte una solución.
  • ¿Cuáles son los tiempos de entrega y el costo del envío?
    Los tiempos de entrega y los costos de envío varían dependiendo de la cuidad de entrega. Puedes confirmar estos datos al momento de tu compra.
  • ¿Qué puedo hacer si me llega el pedido en mal estado?
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    La empresa transportadora realizará máximo tres (3) intentos de entrega de los productos adquiridos en la dirección de envío registrada por el Cliente al momento de la compra. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a las instalaciones de Perfume.com.co. Se procederá a contactar al Cliente para programar una nueva entrega. Si no se logra acordar la entrega del producto, este será almacenado por un término máximo de seis (6) meses, tiempo durante el cual el cliente deberá comunicarse con Perfume.com.co, a través de los canales establecidos en el presente documento, para acordar su retiro en un punto físico establecido por Perfume.com.co o suministrar una nueva dirección de envío, cuyos costos le serán informados al Cliente. Una vez cumplido el término máximo de almacenamiento antes relacionado, Perfume.com.co no se hará responsable por el producto.
  • ¿Hacen envíos internacionales?
    Hacemos envíos dentro del territorio Colombiano, con las transportadora ENVIA (aquí puedes consultar la cobertura https://envia.co/) o Coordinadora (aquí puedes consultar la cobertura https://www.coordinadora.com/) , si estás en otro país y te interesa adquirir nuestros productos te invitamos a que registres la dirección de alguien de confianza que se encuentre en Colombia y de esta manera te hacemos el envío allí.
  • ¿Qué medidas están tomando para asegurar las entregas con las normas de higiene y salubridad requeridas?
    Para nuestros clientes y colaboradores, garantizamos un servicio 24/7 consciente, a través de nuestra tienda online, con instrucción a nuestro personal de operaciones y aliados en transporte para que se cumplan todos los protocolos de salubridad y seguridad para todos. Como recomendación, te sugerimos: Firmar la entrega con tu propio lapicero. Usar tapabocas al momento de recibir tu producto.
  • ¿Cómo puedo hacer un cambio?
    La política de cambios opera en dos (2) eventos, en un plazo no mayor a 5 días calendario desde el momento de la entrega: (i) En caso que el USUARIO adquiera el Producto y el color, tamaño o características escogidas no sean de su conformidad; (ii) En el caso de presentarse un producto con defectos de calidad o idoneidad que permita solicitar la garantía del producto o la garantía legal según sea el caso. El cambio puede realizarse haciendo la solicitud vía correo electrónico a la siguiente dirección: ventas@perfume.com.co, el cual será respondido con la dirección de envío, una vez sea autorizado y definidas las condiciones siguientes: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido: Sin usar. Etiqueta de referencia original. Sin rayas o tallones que alteren el aspecto físico del producto. Empaque original y en buen estado. Catálogo o instrucciones de uso. Garantías nuestras y del fabricante
  • ¿Si mi producto fue comprado con descuento tiene cambio?
    Si el cambio es por gusto (Tamaño, Color, Aroma y/o Referencia), la respuesta es sí. De acuerdo con ello, si deseas hacer el cambio por gusto de alguno de nuestros productos. Nos puedes enviar un correo a servicioalcliente@Perfume.com.co o a través de nuestro sitio web https://Perfume.com.co/ en la opción “CHAT”. En caso de que la referencia que solicites para cambio por tamaño, color y/o referencia no se encuentre disponible, se genera un bono por el monto pagado del producto para ser redimido en nuestro sitio web https://Perfume.com.co/ el cual (Tendrá vigencia de un año). Para estos cambios el costo del transporte será asumido por el Cliente. Cabe aclarar que una vez realizado el cambio por GUSTO (Tamaño, Color, Aroma y/o Referencia), este no será susceptible de un nuevo cambio, salvo que el producto presente problemas de calidad y sin perjuicio del derecho de retracto.
  • ¿Puedo realizar el cambio de un producto si no tengo la factura física?
    Sí. Nos puedes contactar en la línea de atención al cliente (+57) 314 232 8013; enviar un correo a ventas@perfume.com.co o a través de nuestro sitio web https://Perfume.com.co/ en la opción “CHAT”. En la solicitud debe ir relacionado el número de factura o número de cédula de la persona que realizó la compra, el cual se hará efectivo siempre y cuando cumpla con la integralidad de los requisitos para efectuar el cambio.
  • ¿Cómo activo el proceso de garantía de un producto?
    Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comprados a través de nuestra página web, el cliente podrá realizar su solicitud a través de los canales de comunicación dispuestos para ello de la siguiente manera: Solicitudes a través de la página web, Whatsapp o Llamada Telefónica: el cliente deberá notificar a través de cualquiera de los medios de contacto (Línea de atención, chat online o vía e-mail a ventas@perfume.com.co, informando el nombre completo y número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de documento equivalente a factura y la demás información que considere pertinente para la atención de la garantía. El área de servicio al cliente de Perfume.com.co revisará la solicitud y de ser procedente solicitará la devolución del producto para su revisión física, coordinando con el cliente la forma en la cual se deberá efectuar la devolución del producto Nuestro Proveedor Autorizado realizará la revisión del producto recibido, el cual tendrá un tiempo de siete (07) días hábiles contando desde el día siguiente de recibir el producto. Si el Diagnóstico del producto da como resultado procedente, y que las fallas están cubiertas por la garantía, procederemos al cambio de este. Este envío de retorno no tendrá que pagarlo. Para los casos de devolución de dinero Perfume.com.co tiene hasta treinta (30) días hábiles a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.
  • ¿Dónde encuentro los términos y condiciones de las promociones vigentes?
    Para consultar los términos y condiciones de las promociones vigentes en nuestra tienda ingresa a través de link inferior a la página Promociones.
  • ¿Cómo puedo comunicarme con servicio al cliente?
    Puedes contactarnos a través del chat en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. También puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo: ventas@perfume.com.co
  • ¿Qué información puedo obtener a través de servicio al cliente?
    A través la línea nacional de servicio al cliente +57 314 232 8013, chat online, correo electrónico ventas@perfume.com.co, a través de nuestra página web https://Perfume.com.co/, podrá resolver entre otras, las siguientes inquietudes: Compra de productos. Orientación de como usar la plataforma Cancelación o cambio de pedidos. Recibió un artículo incorrecto (color, tamaño, género, etc.) El producto no llegó, llegó dañado o presenta defectos.
  • ¿Dónde puedo hacer una pregunta, queja o reclamo?"
    Si quieres interponer una petición, queja o reclamo puedes hacerlo a través de nuestro sitio web, en la parte inferior encontrarás nuestro correo electrónico ventas@perfume.com.co. Además puedes hacerle seguimiento a tus radicados a través de nuestra linea de atención al cliente (+57) 3142328013 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m

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